تصليح حوادث السيارات عن طريق التأمين في دبي

لا. دور الورشة هو فحص الضرر، إعداد التقدير، توثيق الصور، فصل البنود المحتملة عن المؤكدة، وشرح طريقة الإصلاح المقترحة. أما اعتماد المطالبة والتغطية والمسؤولية والتحمل والتسوية فتبقى قرارات شركة التأمين وفق الوثيقة والحالة. نوضح لك في كل تحديث ما هو معتمد أو معلق أو يحتاج مستنداً أو قراراً إضافياً.

لا. التقدير الأولي يصف الضرر المرئي والعمل المقترح والقطع والدهان المتوقع قبل أي فك مصرح، لكنه ليس موافقة نهائية. قد تعتمد شركة التأمين كل البنود أو تعدلها أو تطلب صوراً أو معلومات إضافية. قبل بدء العمل نميز بوضوح بين التقدير المرسل والنطاق المعتمد والبنود التي ما زالت معلقة.

قد تخفي الصدامات والبطانات والمصابيح والكسوات قواعد أو مشابك أو أجزاء داخلية لا تظهر في الصور الخارجية. إذا ظهر ضرر مرتبط بالحادث بعد فك مصرح، نوثقه في سياقه ونعد طلباً إضافياً منفصلاً قبل التوسع في الإصلاح. الضرر القديم أو الصيانة غير المرتبطة يبقيان خارج المطالبة ما لم تقرر الشركة خلاف ذلك.

لا يمكن افتراض أن شركة التأمين ستدفع كامل تكلفة الإصلاح. يتوقف ذلك على المسؤولية ونوع الوثيقة وحدود التغطية والاستثناءات والتحمل وطريقة الإصلاح والقطع والبنود التي اعتمدتها الشركة. لذلك نفصل مبلغ إصلاح الورشة عن المبلغ الذي قد يطلب من العميل، وننصح بتأكيد القرار المكتوب قبل بدء أي عمل غير واضح.

التحمل هو مبلغ قد يطبق على العميل بحسب وثيقة التأمين وحالة المطالبة وقرار الشركة، وليس رقماً تستنتجه الورشة من تكلفة البودي أو الدهان. قد توجد أيضاً مبالغ لبنود غير مشمولة أو أعمال اختيارية طلبها العميل. راجع بيان شركة التأمين أو الموافقة المكتوبة لمعرفة ما يخص حالتك قبل اعتماد الإصلاح.

نعم، يمكن إضافة إصلاحات مناسبة على حساب العميل إذا بقيت منفصلة عن نطاق المطالبة المعتمد. نسجل الخدوش القديمة أو التحسينات التجميلية أو الصيانة في عرض مستقل، ونوضح تأثيرها في الفك والدهان والمدة قبل الموافقة. هذا الفصل يمنع خلط فاتورة العميل بعمل الحادث ويجعل المقارنة عند التسليم واضحة.

يعتمد اختيار الورشة على وثيقة التأمين ومسار المطالبة وتعليمات الشركة، وقد تشترط شبكة إصلاح أو موافقة مسبقة أو إجراءً معيناً قبل تسليم السيارة للورشة. تأكد من شركة التأمين أولاً، ثم أرسل لنا القرار أو رقم المطالبة. لا نفترض اعتماد BodyShop.AE لدى شركة محددة ما لم يكن ذلك موثقاً للحالة.

لا توجد مدة واحدة لكل مطالبة. الوقت ينقسم إلى مرحلة إدارية للمستندات والمعاينة والموافقة والقطع والبنود الإضافية، ومرحلة فنية للفك والإصلاح والدهان والتجميع والفحص. نوضح أي جزء ينتظر قرار شركة التأمين وأي جزء داخل الورشة، ولا نعد بموعد نهائي قبل ثبات النطاق وتوفر ما يلزم.

راجع الفجوات والمحاذاة واللون واللمعة والمصابيح والتحذيرات والقطع التي أصلحت أو استبدلت، ثم قارن الفاتورة بالنطاق المعتمد وأي عمل منفصل وافقت عليه. اسأل عن بند معلق أو مستبعد، وعن المستندات والصور التي تحتاجها لإغلاق الملف. إذا شمل الإصلاح حساسات أو ADAS فتأكد من توضيح الفحص أو المعايرة المطلوبة للحالة.